En En Cinco nos preocupamos por el uso de tus datos personales
En En Cinco, nos preocupamos por el tratamiento de sus datos personales. Es muy importante para nosotros ser transparentes sobre los datos que recopilamos, cómo usamos dichos datos y con quien podemos compartir dichos datos. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Responsable de los Datos Personales.
Le informamos que En Cinco con domicilio en Prolongación Reforma 1190, Torre B, piso 21, Colonia Cruz Manca, Delegación Cuajimalpa, C.P. 05349, en la Ciudad de México y página de internet https://en5.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, los cuales se utilizarán para la identificación, operación, administración y aquellos tratamientos que más adelante se identifican, que sean necesarios para la prestación de los servicios que contrate o para prestarnos algún servicio.
Las políticas de privacidad adoptadas por En Cinco tienen como objetivo permitirle decidir de manera libre e informada sobre el tratamiento de sus datos personales.
Además, estamos acorde a los lineamientos nacionales e internacionales sobre el tratamiento correcto de los datos personales, derivado de ello nuestro Aviso de Privacidad consciente del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos en donde se reconoce que toda persona tiene derecho a la protección de sus datos personales, al acceso, rectificación y cancelación de los mismos, así como a manifestar su oposición en los términos que fije la ley.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderán los siguientes términos.
El término “LFPDPPP” significa Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
El término “datos personales” significa cualquier información sobre usted mediante la cual puede ser identificado, directa o indirectamente.
El término “Derechos ARCO” (acceso, rectificación, cancelación u oposición) Se refiere a ejercer el derecho por parte de su titular o representante respecto de sus datos personales para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), esto lo podrá solicitar ante el responsable de la Protección de Datos Personales.
El término “Servicios” hace referencia a los productos y servicios de tecnología ofrecidos por En Cinco, tales como Computo Cognitivo, Inteligencia Artificial, Big Data & Business Intelligence, Seguridad Informática y Monitoreo, Software e Infraestructura de Redes, Business Process Management.
Finalidad de Tratamiento de los Datos Personales.
En Cinco reconocemos la importancia de proteger su información personal y tenemos el compromiso de procesarla de forma responsable y en conformidad con las leyes de protección aplicables.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Proveer los servicios solicitados.
Celebración de Contratos para la prestación del Servicio.
Emisión de Facturas.
Creación y actualización de expediente.
Cumplir con aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre usted como titular de los datos personales que nos proporciona.
Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con el Cliente o con el Titular.
Para ayudar con iniciativas de marketing y de comunicación.
Cualquier otro servicio post venta que la empresa ofrezca a sus clientes con fines de identificación, promoción, venta, publicidad, estadística, análisis interno, atención a clientes y consumidores.
Para promoción y mercadeo de productos y servicios.
Para dar cumplimiento a obligaciones con entidades reguladoras del sector (autoridades federales).
En casos particulares cuando procesamos datos personales de personas en nombre de nuestros Clientes, es con el único propósito de proporcionarles nuestros Servicios.
Lo hacemos dentro de los límites y de acuerdo con las instrucciones de los Clientes de conformidad con los términos y condiciones del Servicio.
Adicionalmente, los datos personales podrán ser utilizados cuando brindamos los Servicios a nuestros Clientes:
Recopilamos los “datos de la cuenta” del Cliente, que son datos que se relacionan con la relación del cliente con En Cinco.
Dentro de la cuenta del Cliente, recopilamos información de facturación (como la dirección de facturación, información sobre si el cliente es una entidad legal o un suscriptor individual, prepago o pospago, y más información si estamos legalmente obligados, y según la legislación correspondiente), así como la documentación de acreditación legal para celebrar cualquier tipo de acto jurídico.
Al hacer negocios con personas jurídicas, podemos recopilar datos personales (como nombre, detalles de contacto comercial, posición en la empresa) relacionados con sus representantes y otro personal que serán nuestros puntos de contacto.
Opciones y Medios para limitar el Uso o Divulgación de datos personales.
En En Cinco estamos conscientes de la importancia del tratamiento de datos personales es por ello que todos los datos personales a los que tenga acceso, serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, celebrando acuerdos para resguardar, proteger y preservar la información.
En Cinco implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables con el objeto de ayudarnos a proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. En el entendido que los datos personales a los que llegáramos a tener acceso siempre serán tratados de manera responsable y limitando su uso a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
En caso de que pudiéramos tener acceso a datos personales de un titular directo y no así del Cliente a quien se le brinda un servicio, con la finalidad de que el Titular pueda tener una decisión sobre sus datos personales, deberá ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante debe presentar una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición con la información y documentación siguiente:
Nombre del Titular y domicilio completo u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, cédula profesional con fotografía, pasaporte o FM-2 o FM-3 o Forma Migratoria vigente) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el representante y sus correspondientes identificaciones oficiales – (credencial de elector, cédula profesional con fotografía, pasaporte, FM-2 o FM- 3 o Forma Migratoria vigente);
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, salvo en el caso del derecho de Acceso,
adjuntando, en su caso, en formato electrónico los documentos que brinden soporte a su petición.
Tratándose de una solicitud de acceso a datos personales, deberá señalar la modalidad en que prefiere que éstos se reproduzcan, en el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, deberá precisar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; con relación a una solicitud de cancelación, deberá señalar las causas que lo motiven a solicitar la supresión de sus datos personales y, en el caso de la solicitud de oposición, deberá manifestar las causas legítimas o la situación específica que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento, así como el daño o perjuicio que le causaría la persistencia del tratamiento, o en su caso, las finalidades específicas respecto de las cuales requiere ejercer el derecho de oposición.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.
Tratándose de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular respectivo deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para la recepción, registro y atención de las solicitudes para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus Datos Personales, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos, y los demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares se podrá presentar un escrito debidamente firmado por el titular o su representante legal, directamente en nuestras oficinas o remitir un correo electrónico a la dirección: legal@ndscognitivelabs.com (Esta cuenta de correo es solamente para recibir solicitudes de ejercicio de derechos ARCO. Cualquier otro tipo de solicitud no será atendida), precisando que el área legal de En Cinco será la responsable de atender su solicitud.
En caso de que su solicitud no cumpla con alguno de los requisitos antes señalados, se le realizará un requerimiento de información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su solicitud, a fin de que subsane las omisiones dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles contados al día siguiente al de la notificación. Transcurrido el plazo sin desahogar la prevención se tendrá por no presentada la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO. En caso de que el Titular atienda el requerimiento de información, el plazo para que el responsable dé respuesta a la solicitud empezará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido el requerimiento.
Una vez hecho lo anterior el Responsable o sus Encargados le responderán al Titular respectivo en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al Titular. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable o sus Encargados procederán con su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados sólo en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La entrega de los Datos Personales será gratuita, solamente le corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que el Titular reitere su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, deberá cubrir los costos correspondientes en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Derechos y demás normatividad aplicable en esta materia que para tales efectos expida el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el Artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los casos de excepción de cancelación de Datos Personales señalados.
La presentación de una solicitud de oposición del uso de Datos Personales por el Titular de los mismos, dará al Responsable la facultad de oponerse al uso de los Datos Personales que como Titular haya entregado al oponente.
Los datos de contacto del área responsable de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Área responsable de datos personales: Legal
Correo electrónico: legal@ndscognitivelabs.com
Dirección: Prolongación Reforma 1190, Torre B, piso 21, Colonia Cruz Manca,
Delegación Cuajimalpa, C.P. 05349, en la Ciudad de México.
Teléfono: +52 (55) 5081-2070 ext. 123 o 201
Horario de atención: 09:00 a 16:00 horas de lunes a viernes El ejercicio de derechos ARCO será gratuito, debiendo cubrir usted como titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. El referido departamento le proporcionará la atención necesaria para el ejercicio de sus derechos ARCO y/o revocación del consentimiento y/o limitación-divulgación de sus datos personales. Además, velará por la protección de sus datos personales.
Transferencia de Datos Personales de Terceros.
En Cinco utiliza medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Para ciertos Servicios de En Cinco los mensajes/ transcripciones de chat/ mensajería se cifran durante la transmisión. El acceso a estos datos están protegidos por múltiples capas de controles, incluidos firewalls, controles de acceso, mecanismos de autenticación y monitoreo.
En caso de transferencia de sus datos, el tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan a En Cinco para el tratamiento de datos personales y el receptor contará con un Aviso de Privacidad. El Cliente deberá revisar las prácticas de privacidad para comprender que medidas de seguridad utilizan.
Consentimiento del Cliente
De conformidad con la LFPDPPP existen supuestos en los cuales el consentimiento del Cliente no se requerirá del consentimiento del titular de los datos en términos de lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para el tratamiento de sus datos personales, por lo que En Cinco no requerirá su autorización para el tratamiento de datos personales, patrimoniales o financieros para el cumplimiento de las Finalidades, necesarias para la prestación de los servicios de En Cinco.
Asimismo se informa que usted autoriza a En Cinco a utilizar y transmitir la información recibida con distintos fines incluyendo calidad en el servicio en el cumplimiento a la legislación vigente, entre otros. Esto en términos de lo establecido en los artículos 109 de la Ley Federal de derechos de Autor y 16 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A su vez los terceros señalados asumen nuestras mismas obligaciones respecto a la protección de sus datos personales y nos comprometemos a que conozcan nuestro Aviso de Privacidad antes de empezar a utilizar sus Servicios.En caso de que no esté de acuerdo, de manera parcial o total, en que sus datos personales (excepto financieros y patrimoniales, los cuales requieren de su autorización expresa) sean tratados o transferidos para las Finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, solicitamos notifique su inconformidad y desacuerdo al correo electrónico legal@ndscognitivelabs.com
Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. En Cinco notificará de cualquier cambio al aviso de privacidad a través de su sitio principal http://www.nds.cognitivelabs.com
Derecho de Protección de Datos ante INAI
Cualquier queja o información adicional respecto al tratamiento de sus datos personales o duda en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, podrá dirigirla al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
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